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FAQ & CONTACT

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Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos programmes, votre accès et l’abonnement Belly Premium. Si vous ne trouvez pas, notre formulaire est là.

FOIRE AUX QUESTIONS

Les réponses à vos

questions fréquentes.

Connexion & accès

Votre identifiant est votre email et votre mot de passe est celui choisi lors de votre commande. Vérifiez les majuscules, espaces ou caractères spéciaux. Si besoin, utilisez la fonction Mot de passe oublié. Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation, vérifiez vos spams.

Rendez-vous sur portail.thebellylab.com et connectez-vous avec l’email utilisé lors de votre achat. L’accès est immédiat après le paiement. N’oubliez pas de rejoindre le groupe privé Facebook TBL entraide et soutien.

Oui. «Commande terminée» signifie simplement que votre paiement est bien validé. Pour retrouver vos vidéos, allez sur portail.thebellylab.com et connectez-vous. Vos programmes sont dans «Mes vidéos TBL».

Vérifiez vos spams et indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l’email, contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec l’adresse utilisée lors de l’achat.

Application mobile

Oui. L’application The Belly Lab est disponible sur l’App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez The Belly Lab sur votre store et connectez-vous avec votre compte habituel.
Mettez votre téléphone à jour via les Réglages puis Général puis Mise à jour logicielle. Connectez-vous en Wi-Fi pour la mise à jour, puis relancez l’application.
Mettez l’application à jour, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Vos derniers achats s’afficheront après cette manipulation.

Programmes & produits

Les programmes TBL sont des contenus fixes à 49€, achetés une seule fois, accessibles à vie. Belly Premium est un abonnement mensuel à 16,95€ donnant accès à du contenu exclusif nouveau chaque mois. Les deux sont complémentaires.

Le meilleur point de départ est TBL Les Bases, pour apprendre la respiration hypopressive et les fondements de la méthode. Vous pouvez ensuite compléter avec Belly Premium ou un autre programme selon votre objectif.

TBL Les Bases · TBL Anti Mal de Dos · TBL Stretching · TBL Gainage · TBL Renforcement au Mur · TBL Alimentation. Tous à 49€, achat unique, accès à vie.

L’accès aux programmes TBL est illimité dans le temps. Pour Belly Premium, vous avez accès tant que votre abonnement est actif.

Belly Premium

Le paiement du mois n’a probablement pas été prélevé. Allez dans Mon compte puis Mon profil puis Moyen de paiement puis modifier le paiement. Ensuite, dans Mon compte puis Commandes, cliquez sur Payer.

Les replays sont accessibles dans votre espace Belly Premium sur portail.thebellylab.com, dans la section dédiée aux lives. Tous les replays des mois précédents sont conservés.

Allez dans Mon compte puis Mon profil puis Gestion de l’abonnement. Cliquez sur le bouton Annuler. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si vous pensez avoir correctement annulé et que vous avez quand même été prélevée, contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre email et votre date d’achat.

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