Mentions légales & CGV
MENTIONS LÉGALES
En vertu des articles 6, 19 et 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://thebellylab.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Éditeur :
THE BELLY LAB LIMITED
Limited Liability Company
Au capital social de 1 200 euros
14/5 A Milner Street Sliema
1722 Malta
Immatriculée au Registre du commerce et des Sociétés de Malte : C91246
Numéro de TVA intracommunautaire : MT26121016
[email protected]
Directeur de la publication :
Nom et prénom du Directeur de la publication : Joelle Bildstein
Crédit Illustration programmes : adejie
Hébergeur :
OVH
Société par Actions Simplifiée à associé Unique
Au capital social de 10 174 560 euros
2, rue Kellermann 59 100 Roubaix.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille, sous le numéro 424 761 419
Numéros de téléphone : 1007
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE THE BELLY LAB
- PRÉAMBULE
La société The Belly Lab Limited, Limited Liability Company au capital social de 1 200 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Malte sous le numéro C91246 ayant son siège social situé au 14/5 A Milner Street, Sliema, Malta (ci-après « TBL »), édite le site Internet accessible depuis l’URL « thebellylab.com » (le « Site »), sur lequel celle-ci commercialise auprès des particuliers, principalement, les programmes TBL (les « Programmes ») axés sur le renforcement musculaire et l’amélioration de la posture.
TBL est à l’origine de la Méthode TBL, méthode holistique innovante et originale, qui se caractérise par des exercices ciblant principalement les muscles se situant au niveau et autour de la zone du ventre.
L’accès au Site est gratuit, dédié aux particuliers majeurs uniquement (le ou les « Visiteurs »).
Tout accès et toute utilisation du Site ou des Programmes emportent l’acceptation préalable et sans réserve par le Visiteur des conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après « les CGUV ») dans leur version alors en vigueur. En cas de désaccord avec tout ou partie des CGUV, l’utilisation du Site et des Programmes n’est pas autorisée.
Le Visiteur est informé du fait que TBL se réserve la possibilité de faire évoluer et modifier les Programmes et/ou le Site et/ou les CGUV à tout moment, étant entendu que s’agissant du Site, les CGUV applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande du Visiteur, sauf stipulation contraire des CGUV. Il appartient donc au Visiteur de consulter et lire attentivement les CGUV en vigueur, préalablement à chaque utilisation du Site.
TBL recommande aux Visiteurs de conserver une version imprimée des CGUV applicables au moment de leur navigation sur le Site et/ou le cas échéant au moment de toute commande telle que définie ci-après, pour leurs archives personnelles.
- DÉFINITIONS
Chaque terme commençant par une majuscule a la signification indiquée dans sa définition, qu’il soit au singulier ou au pluriel :
« Bon de Commande » : désigne le document disponible sur le Site, au terme duquel le Client passe sa Commande, identifiant le Client en tant qu’entité contractante, les coordonnées du Client, les références du/des Programme(s), le prix, les frais de traitement y afférents, le cas échéant, et faisant expressément référence aux présentes CGUV ; étant entendu que pour être valable, tout Bon de Commande doit impérativement être validé par le Client, en cochant la case correspondante, et accepté par TBL, selon les termes de l’article 7 des CGUV.
« Client » : désigne tout particulier, personne physique, répondant aux prérequis définis à l’article 4 des CGUV, qui passe Commande à des fins privées, pour son propre usage personnel, ou pour des cadeaux.
« Commande » : désigne la Commande des Programmes conformément aux termes du Contrat, effectuée par le Client auprès de TBL via le Site, par le biais d’un Bon de Commande.
« Compte Personnel » : désigne le compte du Visiteur lui permettant de se connecter au Site et d’accéder aux Programmes.
« Conditions Générales d’Utilisation et de Vente » ou « CGUV » : désignent le présent document, y compris son préambule, tel que figurant sur le Site, applicable au moment de la navigation sur le Site et/ou le cas échéant, de la passation de Commande, et de la réception de la Newsletter.
« Contenu » : désigne l’ensemble des informations, publications accessibles sur le Site, et le cas échéant sur d’autres supports de communication en ligne de TBL, et tous autres éléments liés au Site, déposés ou non, notamment la structure générale, le design, les textes, les illustrations, les images, animées ou non, les vidéos, les sons, les musiques, les liens hypertextes, les signes distinctifs (marques, logos), icônes, logiciels et les bases de données associées ainsi que leurs contenus, comprenant notamment les données textuelles, chiffrées, graphiques, photos, vidéos, présentations, liens hypertextes.
« Contrat » : désigne le Bon de Commande et les CGUV, dans l’ordre de priorité défini à l’article 2.1 des présentes CGUV ou s’agissant de la visite du Site et de la souscription à la Newsletter, les CGUV uniquement.
« Communications » : désigne tous les contenus transférés du Visiteur à TBL, comprenant notamment des images, photographies, commentaires, et témoignages transmis afin notamment d’illustrer les résultats obtenus dans le cadre de l’utilisation des Programmes et de la Méthode TBL.
« Données à Caractère Personnel » : désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
« Droits de Propriété Intellectuelle » : tous droits d’auteur, copyright, droits sur les logiciels, droits des producteurs de bases de données, brevets, marques, dénominations sociales, noms de domaine, dessins et modèles, droits sur le savoir-faire et de manière générale, tous droits de propriété intellectuelle, qu’ils aient fait l’objet d’un enregistrement ou non, incluant les demandes d’enregistrement y afférentes et tous droits similaires et analogues, dans tous pays et juridictions pour toute la durée des droits y afférents.
« Identifiant » : désigne l’identifiant personnel associé au Compte Personnel du Visiteur.
« Méthode TBL » : Méthode holistique innovante et originale, dont la propriété exclusive est détenue par TBL.
« Mot de Passe » : désigne tout code confidentiel ou mot de passe choisi par le Visiteur et lui permettant de s’identifier afin d’accéder à son Compte Personnel.
« Partenaire » : désigne toute société partenaire de TBL.
« Partie » : désigne (nt) individuellement TBL ou le Visiteur, et collectivement TBL et le Visiteur.
« Programmes » : désigne notamment le programme numérique TBL 01 « un mois pour un ventre plat », ainsi que tous les autres programmes édités pat TBL commercialisés via le Site et ses sous-domaines élaborés à partir de la Méthode TBL.
« Newsletter » : désigne l’accès à la newsletter proposée par TBL à laquelle peut souscrire tout Visiteur, selon les modalités prévues à l’article 6.4 des CGUV.
« Site » : désigne le site Internet accessible via Internet à l’adresse URL : https://thebellylab.com, mais également ses sous-domaines, dont https://eng/thebellylab.com.
« TBL » : La société The Belly Lab Limited, Limited Liability Company au capital social de 1 200 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Malte sous le numéro C91246 ayant son siège social situé au 14/5 A Milner Street, Sliema, Malta
« Utilisateur » ou « Visiteur » : désigne tout utilisateur du Site, qu’il soit ou non Client de TBL.
- OBJET DES CGUV
Les présentes CGUV ont pour objet de définir les termes et les conditions d’accès et d’utilisation du Site et des Programmes par les Clients.
- PREREQUIS
4.1 Le Client garantit qu’il jouit de la capacité juridique nécessaire pour utiliser le Site et les Programmes, et notamment d’avoir la majorité légale.
4.2 L’accès et l’utilisation du Site et le cas échéant des Programmes impliquent de la part du Client de disposer des équipements informatiques (notamment ordinateur, téléphone, logiciels, moyens de communication électronique, accès internet, mise à jour des navigateurs) permettant cet accès et cette utilisation, étant entendu que le Client supporte seul les frais y afférents. Il est convenu que pour bénéficier d’un accès aux Programmes commercialisés via le Site, le Client reconnaît et garantit expressément qu’il bénéficie d’un accès Internet, et reconnaît que les Programmes sont uniquement accessibles en ligne et non téléchargeables. Ainsi, le Client reconnaît expressément qu’il est indispensable de bénéficier d’un accès à internet pour consulter les Programmes.
4.3 Dans l’hypothèse où le Client souhaite offrir le Programme en cadeau, il est invité à porter à la connaissance du bénéficiaire du cadeau les conditions applicables, et le cas échéant le périmètre d’utilisation des Programmes concernés ; le Client demeurant responsable de l’utilisation desdits Programmes.
- MODALITÉS D’ACCÈS AU SITE ET AUX PROGRAMMES
5.1 Accès au Site
L’accès au Site et l’utilisation de son moteur de recherche sont ouverts à tous les Visiteurs. L’acquisition des Programmes requiert quant à lui, la création d’un Compte personnel.
5.2 Création d’un Compte Personnel
Chaque Visiteur a la possibilité de créer son Compte Personnel lors de l’achat d’un programme ou en cliquant sur la rubrique « Mon compte » accessible sur le Site, et en remplissant un formulaire d’inscription.
Le Visiteur choisit son Identifiant et Mot de Passe, lesquels sont strictement personnels et confidentiels et restent sous sa seule responsabilité. Le Visiteur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers et à prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer leur confidentialité, leur sécurité, leur sauvegarde et leur utilisation correcte, afin d’éviter qu’ils ne soient révélés à des tiers non autorisés.
Si le site le permet, un Visiteur titulaire d’un compte Facebook ou Google peut créer son Compte Personnel par l’intermédiaire de son compte Facebook ou Google.
La création d’un Compte Personnel implique la fourniture par le Visiteur de Données à Caractère Personnel telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique et éventuellement la date de naissance, l’adresse postale, lesquelles font l’objet d’un traitement informatique tel que précisé à l’article 22 des présentes CGUV.
Il est précisé que chaque Visiteur demeure seul responsable de la saisie de ses informations et des Données à Caractère Personnel. TBL ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’éventuelles données et informations fausses, inexactes, périmées, incomplètes, trompeuses ou de nature à induire en erreur. De même, tout accès, utilisation du Site et transmission de données effectuées à partir du Compte Personnel sera réputé avoir été effectué par le Visiteur.
Le Visiteur s’engage à ne créer et à n’utiliser qu’un seul Compte Personnel, ainsi qu’à ne communiquer que des informations exactes, complètes et à jour et qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers (notamment l’utilisation dans l’adresse électronique communiquée : du nom patronymique, de la marque d’autrui ou d’éléments d’œuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle…) ou contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs.
Il est expressément précisé que toute perte, ou toute utilisation par un tiers non autorisé de l’Identifiant et du Mot de Passe d’un Visiteur, et leurs conséquences, relèvent de la seule responsabilité du Visiteur. Dans cette hypothèse, le Visiteur s’engage à en informer TBL immédiatement par courrier électronique, en précisant ses Identifiant, nom et prénom à l’adresse suivante : [email protected].
Chaque Visiteur peut demander la clôture de son Compte Personnel à tout moment et sans motif, en contactant TBL par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
En cas de manquement de la part du Visiteur à l’un des engagements ci-dessus, TBL se réserve le droit de supprimer, suspendre ou résilier immédiatement le Compte Personnel du Visiteur et de lui refuser l’accès, de façon temporaire ou définitive à tout ou partie du Site et des Programmes.
- CARACTÉRISTIQUES DES PROGRAMMES, DES ABONNEMENTS, DE LA NEWSLETTER ET DU GROUPE FACEBOOK
6.1 Programmes
L’achat des Programmes permet de bénéficier de vidéos, consignes et exercices composant la Méthode TBL.
Toute acquisition du Programme implique nécessairement la création d’un Compte Personnel ainsi que — comme indiqué supra – l’acceptation expresse des présentes CGUV.
Le Programme est personnel, nominatif, et ne peut faire l’objet d’un prêt, d’une location ou de toute cession par le Client ou le Bénéficiaire.
Il est expressément prévu que les Programmes sont uniquement accessibles en ligne et ne sont donc pas téléchargeables sur le terminal du Client.
6.2 Abonnements
L’achat d’un permet de bénéficier de vidéos, consignes et exercices composant la Méthode TBL sur des vidéos de 15 minutes, ainsi que du contenu exclusif (articles, lives).
Toute acquisition d’abonnement implique nécessairement la création d’un Compte Personnel ainsi que — comme indiqué supra – l’acceptation expresse des présentes CGUV.
Tous les abonnements ont un renouvellement automatique. Il est possible de stopper ce renouvellement automatique en le désactivant avant la fin de votre période d’engagement. (*Voir FAQ en bas de page)
L’abonnement est personnel, nominatif, et ne peut faire l’objet d’un prêt, d’une location ou de toute cession par le Client ou le Bénéficiaire.
Il est expressément prévu que l’abonnement est uniquement accessible en ligne et ne sont donc pas téléchargeables sur le terminal du Client.
6.3 Groupe privé Facebook : l’accès au groupe privé Facebook « TBL entraide et soutien » est accepté sous condition de fournir l’adresse email avec laquelle le programme TBL a été acheté.
6.4 Newsletter
La souscription à la Newsletter s’effectue à titre gratuit, selon la périodicité choisie par TBL, et celle-ci est adressée au Visiteur qui y a souscrit à l’adresse électronique que celui-ci a ainsi renseignée.
Tout Visiteur peut à tout moment se désinscrire de la Newsletter en contactant TBL par courriel à l’adresse suivante : [email protected]
- Passation de Commande ; BON de Commande ET FORMATION DU CONTRAT
Pour effectuer une Commande, le Visiteur doit suivre les différentes étapes de commande figurant sur le Site, à savoir :
7.1 Commande des Programmes
Le processus de Commande des Programmes est le suivant :
- se rendre sur le Site, puis consulter l’onglet « Mes Programmes »,
- sélectionner le Programme. Le Visiteur a la possibilité de consulter de nombreuses informations sur le Programme, notamment des aperçus, des descriptions, le prix, et des commentaires des précédents utilisateurs,
- ajouter les programmes directement sur la page « Panier »,
- créer ou s’identifier avec ses nom, prénom et adresse électronique en vue de la création d’un compte personnel, constituant un prérequis à toute Commande ;
- cocher la case relative à la prise de connaissance et d’acceptation des CGUV ;
- cocher la case d’acceptation de renonciation au droit de rétractation (reliée au formulaire à remplir) pour pouvoir bénéficier de l’accès au support numérique de TBL avant la fin du délai de rétractation;
- prendre connaissance du Bon de Commande récapitulatif affiché, comprenant le prix TTC de la Commande,
- effectuer le paiement en ligne selon les modalités prévues à l’article 9 des CGUV,
- confirmer l’acceptation sans réserve de la Commande en cliquant sur « Valider ma commande ».
- Retrouver les programmes achetés en vous connectant sur votre compte TBL, rubrique « Mon compte ».
7.2 Stipulations générales
La Commande n’est considérée acceptée par TBL et définitive que lorsque le centre de paiement bancaire concerné a donné son accord, et que TBL a validé la Commande. En cas d’acceptation par le centre de paiement et par TBL, cette dernière adresse au Client un courrier électronique récapitulatif de la Commande, comprenant un numéro de Commande, à utiliser dans chaque correspondance ultérieure avec TBL relative à la Commande. Ce courrier électronique vaudra accusé de réception de la Commande. Il est rappelé que le Bon de Commande n’est constitué qu’à compter de l’acception expresse par TBL de la Commande selon les modalités prévues au présent article. Une fois le paiement accepté et sans préjudice des stipulations de l’article 15 des CGUV, le Client ne peut plus modifier le Bon de Commande.
Une facture numérique est envoyée par courrier électronique au Client. TBL recommande au Client d’imprimer ladite facture. En cas de refus du paiement, la Commande sera automatiquement refusée et le Client en sera informé par courrier électronique.
Le Client est seul responsable des informations communiquées lors de la Commande, en particulier le nom et l’adresse électronique ; le Bon de Commande validé comme indiqué ci-avant revêtant un caractère ferme et définitif.
TBL se réserve le droit de refuser toute Commande anormale ou passée de mauvaise foi. De même, TBL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute Commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif à une Commande antérieure.
- PRIX
8.1 Prix des Programmes
Les prix des Programmes affichés sur le Site sont ceux en vigueur au jour de la Commande. Sauf mention contraire sur le Site, il s’agit d’un prix total à l’exclusion de tous frais supplémentaires.
En cas d’achat de carte cadeau à un prix supérieur au prix du programme à l’instant où celle-ci est utilisée, la différence ne sera pas créditée à l’utilisateur. Dans le cas inverse, la différence ne lui sera pas demandée.
8.2 Taxes
Tous les prix sont exprimés en euros, dollars ou si possible dans la devise du pays concerné TTC pour le site TBL et ses sous-domaines et incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la facturation.
- MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
9.1 Modalités de paiement d’une Commande
Le paiement de la Commande du Client s’effectue en ligne, au comptant, le jour de la Commande.
Les cartes bancaires acceptées pour le paiement d’une Commande conformément au Bon de Commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue/ Visa et Eurocard/ Mastercard/ American Express.
Le paiement est aussi possible par PayPal.
9.2 Traitement des paiements
Le Client autorise TBL à partager avec Stripe ses coordonnées communiquées à TBL lors de la passation de commande ainsi que celles concernant les transactions effectuées via la solution de paiement fournie par thebellylab.
Il est précisé que TBL se réserve le droit de changer de prestataire à sa seule discrétion.
Le Client garantit à TBL, lors de sa Commande, qu’il est le titulaire de la carte bancaire et que le nom figurant sur cette carte bancaire à débiter est bien le sien. Le Client indique le numéro figurant au recto de sa carte, la date d’expiration de sa carte, le cryptogramme figurant au verso de sa carte (trois derniers chiffres) et le nom du titulaire de la carte. La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour TBL de faire débiter son compte à due concurrence du montant des Programmes objets de la Commande.
Les montants correspondants au prix indiqué lors de la Commande sont alors instantanément prélevés par TBL. Toutes les données sont transmises sous forme chiffrée au moyen de certificat SSL.
En cas de rejet du paiement ou prélèvement par le centre de paiement bancaire, TBL se réserve le droit de demander le règlement de la somme due par tout autre moyen de paiement, ou de notifier le Client de l’annulation de sa Commande par courriel adressé par TBL à l’adresse électronique indiquée par ce dernier lors de la Commande.
9.3 Contrôles antifraude
Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, TBL ou toute personne mandatée par elle peut demander au Client de justifier son identité, son domicile, et le moyen de paiement utilisé. Ces contrôles visent à protéger les Clients et TBL de pratiques abusives opérées par des fraudeurs, notamment contre toute utilisation frauduleuse de cartes bancaires. Les justificatifs demandés le cas échéant permettent de certifier que la personne à qui appartient la carte bancaire est bien la personne qui effectue une Commande.
Pour une Commande présentant une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, TBL ou toute personne mandatée par elle, se réserve la faculté de prendre contact avec la personne mentionnée à l’adresse de facturation ainsi que celle mentionnée à l’adresse de livraison.
Dans le cadre de ces procédures, TBL ou toute personne mandatée par elle, se réserve également la faculté de solliciter du Client les pièces nécessaires à l’exécution de la Commande : justificatifs de domicile et de nom du Client, mais également ceux de la personne indiquée pour la livraison. Ces demandes seront faites par courrier électronique et/ou par lettre recommandée avec avis de réception. L’absence de réponse à une demande de ce type dans un délai de deux (2) jours ouvrés en France, suivant la demande de TBL entraînera automatiquement l’annulation de la Commande concernée.
Toute Commande anormale ou effectuée de mauvaise foi, toute fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d’une Commande dû à la fraude pourra entraîner le refus de la Commande sans préjudice des stipulations de l’article 15 des CGUV.
9.4 Codes promo
TBL peut proposer des codes promo via le Site ou via des sites Partenaires. Ces codes promos ne sont pas cumulables avec d’autres offres exceptionnelles. Les codes promo ne sont valables que pour la Commande de Programmes, via le Site.
- DROIT DE RÉTRACTATION
En application de l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour la fourniture de contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et lorsque le consommateur doit payer après avoir consenti à l’exécution avant le délai de rétractation et après avoir reconnu qu’il perd en conséquence son droit à rétractation.
Pour tous les produits vendus sur le Site de TBL (qu’il s’agisse de produits, de Programmes ou d’abonnements), et conformément à la loi, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat d’un Programme, la souscription de son abonnement ou de la réception de son produit. Un formulaire de rétractation lui est proposé lors de sa commande.
Passé ce délai, l’achat ou l’abonnement constitueront des engagements fermes et définitif.
S’agissant uniquement des abonnements, ils peuvent être résiliés et faire l’objet d’un remboursement du prix annuel d’abonnement au prorata temporis de l’années en cours pour raisons de santé majeures (décès, invalidité) lorsque le Client est dans l’impossibilité définitive de pouvoir bénéficier des prestations proposées dans le cadre de son abonnement.
Vous pouvez faire votre demande en envoyant un email à support@assistancetbl.com
- DURÉE
11.1 Programmes
L’achat des Programmes est ferme (sous réserve de l’exercice du droit de rétractation précité) et ceux-ci peuvent être utilisés jusqu’à ce que TBL mette fin auxdits Programmes.
TBL se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des Programmes, du prix, des CGUV et en informera par tout moyen le Client en cas de changements.
11.2 CGUV
Les présentes CGUV resteront en vigueur tout au long de la durée d’existence du Site, sous réserve des modifications qui pourraient leur être apportées.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
12.1 Contenu du Site
Le Contenu du Site est protégé au titre du droit de la propriété intellectuelle par la législation en vigueur et les conventions internationales applicables.
En particulier, la marque « TheBellyLab by Joelle Bildstein », le nom de domaine thebellylab, le Contenu et tous les éléments liés au Site et/ou aux Programmes, déposés ou non, sont la propriété exclusive de TBL et/ou de ses concédants.
De manière générale, toute reproduction, diffusion, représentation, transmission, modification ou autre utilisation du Contenu, sans autorisation préalable et écrite de TBL ou des tiers titulaires des droits y afférents, pour quelque motif que ce soit, est interdite, sous peine de poursuites judiciaires.
En outre, il est précisé que toute extraction par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de toute base de données, propriété de TBL sur un autre support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, ainsi que la réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme, est interdite.
12.2 Programmes
Il est expressément prévu que TBL demeure titulaire exclusif de tous les Droits de Propriété Intellectuelle portant sur les Programmes, y compris la Méthode TBL.
En effet, la Commande des Programmes par le Client constitue uniquement une acquisition par le Client d’un accès au support électronique du Programme, à l’exclusion de la propriété intellectuelle, qui demeure la propriété exclusive de TBL.
Dans le cadre de la Commande des Programme, le Client n’acquiert qu’un droit non exclusif d’utilisation des Programmes. Ce droit est concédé pour un usage personnel (l’usage à titre de cadeau étant cependant autorisé), privé et non commercial, sous réserve du respect des présentes CGUV.
Le Client s’interdit notamment de communiquer, reproduire, représenter, traduire, adapter, modifier, transformer, arranger, faire évoluer, numériser, exploiter, distribuer, commercialiser à quelque titre que ce soit et sous quelque forme que ce soit, les éléments composant les Programmes, contenant la Méthode TBL, transmis par TBL dans le cadre de la Commande des Programmes.
À défaut de respecter les obligations du présent article, le Client est susceptible de faire l’objet de poursuites judiciaires.
- COMMUNICATIONS
Toute Communication transmise à TBL, à sa demande ou spontanément par le Visiteur, par courrier électronique, via l’utilisation d’un réseau social ou tout autre moyen, notamment par mise en ligne sur le Site, engendre une licence ou une sous-licence irrévocable et non exclusive consentie par le Visiteur à TBL, à titre gratuit, ainsi qu’à ses successeurs et ayants droit, pour utiliser, stocker, diffuser, reproduire, modifier, adapter (y compris toute extraction, coupe, montage que TBL estimerait nécessaires à l’exploitation des Communications), publier, traduire, distribuer, exploiter toute Communication (en tout ou partie et avec ou sans l’utilisation du nom du Visiteur) dans le monde entier, sur tout support ou via toute technologie connu(e) ou inconnu(e) à ce jour, pour une période de (10) dix ans à compter de la transmission des Communications à TBL, conformément à la loi française et aux traités internationaux, et ce à toute fin (commerciale, publicitaire ou autre).
Les Communications ne feront l’objet d’aucune obligation de confidentialité de la part de TBL, et TBL ne sera pas responsable de l’utilisation ou de la divulgation de ces Communications.
De plus, le Visiteur est entièrement responsable du contenu de ses Communications, et il s’engage, notamment dans le cadre des Communications faites publiquement via le Site ou via les réseaux sociaux, à ne pas porter atteinte de quelque manière que ce soit en particulier à l’image et la notoriété de TBL, aux Programmes ou la Méthode TBL et de sa créatrice Madame Joëlle Bildstein, ainsi qu’à l’ordre public et aux bonnes mœurs.
Le Visiteur garantit également que : (i) il est titulaire ou qu’il dispose de toute autre manière des Droits de Propriété intellectuelle sur ses Communications, y compris, notamment les droits lui permettant de communiquer, mettre en ligne, télécharger, saisir ou soumettre les Communications ; (ii) dans la mesure où il ne serait pas le seul et unique détenteur desdits Droits sur ces Communications, tout tiers détenteur de Droits sur ces Communications a renoncé à l’intégralité de ces droits et a accordé, de façon valable et irrévocable au Visiteur, le droit de concéder la licence mentionnée ci-dessus ; et (iii) toute personne apparaissant sur des images, des photographies et/ou des vidéos faisant partie des Communications (le cas échéant), a consenti à l’utilisation de ces images, photographies et/ou vidéos conformément aux termes de la licence susmentionnée.
- Garanties
14.1 Stipulations générales
Le Site, et les Programmes sont mis à la disposition du Visiteur « en l’état », sauf stipulation contraire des CGUV. En particulier, TBL ne garantit pas que le Site et/ou les Programmes répondent aux attentes et aux exigences du Visiteur. En conséquence, l’utilisation du Site et des Programmes se fait aux risques et périls du Visiteur.
14.2 Garanties relatives à l’utilisation du Site
Si TBL fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site et des Programmes, elle n’en garantit pas l’accès continu au Client, y compris s’agissant de son Compte Personnel.
Les taux de transfert et les temps de réponse des informations circulant à partir du Site vers Internet ne sont pas garantis par TBL. À cet égard, le Client reconnaît que la vitesse de transmission des informations ne dépend pas des Programmes et du Site offerts par TBL, mais des caractéristiques inhérentes aux réseaux de communications électronique et des caractéristiques techniques de son mode de connexion (câble, ADSL, 3G, 4G etc.) et de son accès Internet.
TBL se réserve le droit d’interrompre l’exploitation du Site et/ou l’accès aux Programmes à tout moment, avec ou sans notification, notamment à des fins de maintenance évolutive et/ou corrective, ou pour en faire évoluer le contenu ou la présentation, ou pour toute autre raison indépendante du contrôle de TBL.
En tout état de cause, TBL ne saurait en aucun cas être tenue responsable de toute interruption et/ou dysfonctionnement du Site et/ou des Programmes, quelle qu’en soit la cause.
Il appartient à chaque Visiteur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, logiciels et matériels, de la contamination par des virus ou autres formes d’attaques circulant éventuellement à travers le Site ou le Contenu. À cet égard, le Visiteur est informé des risques inhérents à l’utilisation d’Internet, et tout particulièrement en termes de défaut de sécurité dans la transmission des données et de continuité non garantie dans l’accès au Site et aux Contenus. En aucun cas, TBL ne saurait être tenue responsable de ces risques et de leurs conséquences, préjudiciables, quelle qu’en soit l’étendue, pour le Visiteur.
- RESPONSABILITÉS
15.1 Responsabilité de TBL
15.1.1 TBL ne pourra en aucun cas, être tenu de réparer tout dommage direct et/ou indirect subi par le Client et/ou un tiers, à l’occasion ou à l’issue de l’utilisation des Programmes et du Site, ou au contraire de l’impossibilité d’accéder aux Programmes ou au Site, ce même si TBL a été informée de la potentialité de tels dommages.
En tout état de cause, la responsabilité de TBL ne saurait en aucun cas excéder le montant hors taxes payé par le Client au titre du ou des Programmes considérés, sous réserve des dispositions légales applicables, le cas échéant, au consommateur.
La présente limitation de responsabilité s’applique, que l’action en responsabilité soit engagée sur un fondement contractuel ou délictuel.
15.1.2 L’utilisation des Programmes, est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychique. En cas de doute, il est fortement recommandé au Client de consulter son médecin traitant avant toute utilisation des Programmes.
En passant une Commande, le Client déclare n’être notamment concerné par aucun des cas suivants : diabète insulinodépendant, troubles du comportement alimentaire, insuffisance cardiaque, insuffisance rénale, sujet à une dépression majeure en cours, grossesse en cours, allaitement en cours, ainsi que tout autre état susceptible d’être incompatible avec l’exercice d’une activité sportive ou holistique.
De plus, les Programmes et de manière les recommandations contenues sur le Site peuvent ne pas être adaptées à certaines personnes, notamment aux personnes suivant un traitement médical ou un régime alimentaire particulier prescrit par un médecin, dans le cadre d’une pathologie spécifique ou d’une grossesse.
L’utilisation des Programmes ou des recommandations contenues sur le Site ne peuvent en cas se substituer à une consultation médicale ou à la consultation d’un kinésithérapeute ou autre profession paramédicale.
TBL ne garantit pas que les Programmes répondront parfaitement aux attentes du Client, et notamment que les résultats qui peuvent être obtenus par les Programmes seront obtenus dans tous les cas.
TBL n’étant tenue qu’à une obligation de moyens, elle ne saurait voir sa responsabilité engagée à défaut d’atteinte par le Client des résultats escomptés, ni en cas de résultats dommageables pour le Client.
Le Visiteur reconnaît que les informations contenues sur le Site ne sont pas exhaustives et ne traitent pas de l’intégralité des différents cas, symptômes, et traitements appropriés aux exigences de chaque personne. En tout état de cause, le Client est seul responsable de l’utilisation du Site et du choix de l’utilisation des Programmes et des résultats obtenus en suivant les Programmes.
15.2 Responsabilité du Client
Le Client est seul responsable du choix de l’utilisation du Site et des Programmes et de leur adéquation à ses besoins. Il est en outre et notamment seul responsable des Communications qu’il communique via celui-ci, de la sécurisation de ses équipements informatiques et de la sauvegarde de ses données.
Le Client s’engage à respecter les stipulations des CGUV, en agissant de manière compatible avec le Site et les Programmes et les législations et réglementations en vigueur, en particulier celles relatives aux bonnes mœurs et à l’ordre public.
En outre, le Client s’interdit de :
solliciter des Identifiants, mots de passe ou des informations personnelles de la part d’autres utilisateurs à des fins commerciales illégales, et/ou ;
transmettre ou propager tout virus, fichier altéré et/ou dispositif de destruction similaire ou donnée corrompue dans le cadre de l’utilisation du Site, et/ou organiser, participer ou être impliqué de quelque façon que ce soit dans une attaque contre les serveurs de TBL.
La violation des stipulations des CGUV par le Client peut entraîner la suspension de l’accès au Site et la fermeture de son Compte Personnel ainsi que la résiliation de sa souscription aux Programmes, sans préjudice de tous dommages et intérêts auxquels TBL pourrait prétendre.
Le Client est responsable de toutes les données qu’il saisit directement sur le Site et sur son Compte Personnel. Le Visiteur s’engage à garantir et indemniser TBL contre tout dommage, plainte ou demande émanant de tiers relatifs à l’utilisation du Site et/ou des Programmes par le Client et/ou à la violation des présentes CGUV ou des droits d’autrui.
- LIENS EXTERNES ; RÉSEAUX SOCIAUX
Certains liens hypertextes présents sur le Site renvoient vers des ressources éditées par des tiers et situées sur des serveurs exploités par des tiers sur lesquels TBL n’exerce pas de contrôle et dont les activités ne sont pas contrôlées, vérifiées et/ou avalisées par TBL.
En conséquence, TBL exclut toute responsabilité concernant la disponibilité et le contenu des ressources et sites concernés.
TBL utilise des liens vers certains réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram. Si le Visiteur utilise ces liens, les informations liées à la navigation du Visiteur sur le Site et à son adhésion à ces réseaux sociaux seront transmises et enregistrées sur un serveur de TBL exploitant le réseau social considéré et partagé selon les paramètres du compte du Visiteur sur ces réseaux sociaux, conformément aux conditions d’utilisation du réseau social considéré.
Si le Visiteur ne souhaite pas qu’un réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire du Site au compte utilisateur du réseau social, le Visiteur doit se déconnecter du réseau social avant de naviguer sur le Site. En tout état de cause, l’utilisation de ces liens est opérée par ces réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions liant le Visiteur au réseau social dont il est également membre.
- DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, COOKIES ET ADRESSE IP
Le Visiteur est invité par TBL à consulter ses Politiques de Confidentialité et de Gestion des Cookies, afin de prendre connaissance de la politique du Site en matière de Données à Caractère Personnel et de cookies.
À la demande des autorités judiciaires, TBL peut transmettre l’adresse IP du Visiteur afin que ce dernier soit identifié, en coopération avec son fournisseur d’accès à Internet.
Le Visiteur peut s’opposer à la création de ces cookies en utilisant l’option de confidentialité ou sécurité spécifique à son navigateur.
Le Visiteur est informé que la durée de rétentions des données à caractère personnel ainsi que le compte associé seront supprimés au bout d’une période de 24 mois sans activité : connexion au compte, commande, ne sont pas concernés les données de commande.
Vous pouvez faire votre demande en envoyant un email à [email protected]
- FORCE MAJEURE
Les stipulations des présentes CGUV ne seront pas applicables en cas de survenance d’un cas de force majeure retardant ou empêchant l’une des Parties de respecter ses obligations.
La force majeure est constituée par tout événement reconnu comme tel par l’article 1218 du Code civil et défini par la jurisprudence des tribunaux français.
- STIPULATIONS DIVERSES
19.1 Dans l’hypothèse où l’une des stipulations des CGUV est ou devient inapplicable, inexécutoire, caduque ou nulle, pour quelque raison que ce soit, elle sera réputée non écrite, mais n’entraînera pas la nullité ou la caducité des autres stipulations des CGUV. Dans ce cas, les autres stipulations ne seront nullement affectées et demeureront pleinement en vigueur.
19.2 Le fait pour TBL et/ou pour le Visiteur de n’exercer ou de tarder à exercer l’un quelconque des droits d’une ou plusieurs stipulations des CGUV, ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
19.3 Les notifications seront adressées au Client par courriel à l’adresse indiquée lors de la Commande. Tout courriel envoyé par TBL à un Visiteur est réputé avoir été reçu par le Client qui est ainsi réputé en avoir pleinement pris connaissance.
19.4 Les fichiers, données, messages et registres informatisés enregistrés dans les systèmes informatiques des Parties seront admis comme preuve des actes et faits intervenus entre les Parties. La conservation des registres sera présumée, sauf preuve contraire, avoir eu lieu dans des conditions raisonnables de sécurité si les messages, données et autres documents sont enregistrés systématiquement sur un support fiable et durable.
- SERVICE CLIENT
Pour toute information, question ou réclamation, le service client de TBL est accessible :
Conformément à l’article L.612-2 du Code de la consommation, tout litige doit être confié préalablement au service client TBL.
- DROIT APPLICABLE ; MÉDIATION ; RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGUV sont régies par la loi française.
Conformément aux articles L.612-1 et R-612-1 et suivant du Code de la consommation, le Client est informé que dans l’hypothèse où un différend en rapport avec les CGUV survenait, le Client peut saisir le Médiateur de la Consommation de son choix dont les coordonnées sont indiquées à l’adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur#secteur%202 .
Par ailleurs, le Client est informé de la possibilité de saisir la plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) mise à disposition par la Commission européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
À défaut, le Client peut saisir à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de Procédure civile.
FAQ
CONNEXION
Mes identifiants ne fonctionnent pas.
Votre identifiant correspond à votre email et votre mot de passe est celui que vous avez choisi lors de votre commande. Merci de bien vérifier que vous n’avez pas effectué de fautes de frappe, espace en trop, confusion entre majuscules et minuscules ou oubli de points/signes spéciaux …. Sinon, merci de réinitialiser votre mot de passe. (Si vous ne recevez pas d’email de réinitialisation – merci de vérifier dans vos spams).
J’ai acheté un programme ou abonnement : comment y accéder ?
Pour y accéder merci de :
> aller sur le site www.thebellylab.com
> cliquer sur « mon compte » puis sur « se connecter »
> entrer l’email et le mot de passe que vous avez choisis au moment de votre commande
> cliquer sur « mon compte », puis « mes vidéos TBL » et « programmes » ou « abonnement » suivant ce que vous avez acheté.
Aussi, n’oubliez pas de faire votre demande d’adhésion sur le groupe privé Facebook : TBL — entraide et soutien
Sur mon profil c’est écrit « commande terminée », cela veut-il dire que je n’ai plus accès à mes programmes ?
« Commande terminée » fait référence à votre acte d’achat. La mention « terminée » signifie que votre commande est bien passée et payée. Pour retrouver vos programmes, il ne faut pas aller dans « Commandes », mais dans « Vidéos TBL ». Voici le chemin à suivre :
> aller sur le site www.thebellylab.com
> cliquer sur « mon compte » puis sur « se connecter »
> entrer l’email et le mot de passe que vous avez choisis au moment de votre commande
> cliquer sur « mon compte », puis « mes vidéos TBL » et « programmes »
Je viens d’acheter un programme/abonnement, quand vais-je y avoir accès ?
Une fois l’achat effectué, l’accès est immédiat.
> aller sur le site www.thebellylab.com
> cliquer sur « mon compte » puis sur « se connecter »
> entrer l’email et le mot de passe que vous ayez choisi au moment de votre commande
> cliquer sur « mon compte », puis « mes vidéos TBL » et « programmes » ou « abonnement »
APPLICATION
L’application est-elle disponible sur Apple et Androïde ?
Oui, l’application est disponible sur Apple et Androïde. Vous la trouverez sur les stores au nom de THE BELLY LAB.
Je souhaite télécharger l’application, mais j’ai un message comme quoi je n’ai pas la bonne version
Pour effectuer la mise à jour de votre téléphone, merci de vous mettre en wifi puis aller dans « réglages », « général » puis « mise à jour logiciel » et « installer IOS 15.2 ».
Je suis sur l’application, mais je ne trouve pas mon dernier achat
Afin que vos derniers achats s’affichent sur votre application, merci de mettre à jour votre application puis vous déconnecter et reconnecter. Les nouveaux achats s’afficheront.
PRODUITS THE BELLY LAB
Quelle est la différence abonnement Belly Premium et programmes TBL ?
Il y a deux produits distincts proposés sur le site www.thebellylab.com : les programmes THE BELLY LAB et l’abonnement BELLY PREMIUM, ils sont différents et complémentaires.
Les programmes THE BELLY LAB proposent un contenu fixe d’exercices pour le ventre. Vous y avez accès à vie. Prix : 49 €
L’abonnement BELLY PREMIUM est un contenu évolutif avec de nouvelles vidéos de 15 min en continu tous les mois pour le ventre ET le reste du corps. Vous suivez les séances pendant 15 min avec moi. Vous avez accès à toutes les séances (celle du mois et des mois précédents) au tarif de 14.95€/mois sans engagement.
Par quels programmes/abonnement commencer ?
Pour commencer la pratique TBL, je vous conseille :
> soit de combiner 2 programmes en pratiquant chaque jour : 15 minutes TBL LES BASES + 5 minutes TBL GAINAGE.
> soit 1 programme et l’abonnement : programme TBL LES BASES, afin d’apprendre les fondements de la méthode The Belly Lab : respiration et contraction du périnée + l’abonnement The Belly Lab qui propose des séances de 15 minutes d’exercices à la suite tous les mois différents. Vous pouvez effecteur, par semaine, 4 séances de 15 min TBL LES BASES + 3 séances de 15 minutes Abonnement.
Quels sont les différents produits TBL ?
IL y a 5 programmes TBL d’exercices sont complémentaires et à pratiquer à différents moments de la journée.
TBL : BASES DE LA MÉTHODE TBL pour apprendre les bases afin de maîtriser la respiration et la contraction du périnée. 49 €
TBL : ANTI MAL DE DOS, focus sur la posture, avec des exercices exclusivement en position assise. 49 €
TBL : STRETCHING, focus sur la souplesse avec des exercices de stretching. 49 €
TBL : GAINAGE, comprennent des exercices de gainage pour dessiner ses abdos. 49 €
TBL : ALIMENTATION, quant à lui, comprend des recettes et astuces alimentaires à suivre en complément des programmes d’exercices. 49 €
Quand vous achetez un programme, c’est un paiement unique et vous avez un accès à vie aux vidéos. Lien des programmes : https://thebellylab.com/nos-programmes/
Il y a aussi l’abonnement BELLY PREMIUM sans engagement à 14,95 € par mois avec de nouvelles vidéos exercices de 15 min en continu tous les mois pour le ventre et aussi le reste du corps : https://thebellylab.com/belly-premium/
Combien de temps dure l’accès aux programmes TBL et abonnement Belly Premium ?
L’accès aux programmes TBL est illimité dans le temps.
Concernant l’abonnement Belly Premium, vous avez accès à l’abonnement tant que vous laissez actif ce dernier.
ABONNEMENT BELLY PREMIUM
« Je n’ai plus accès à mon abonnement ? »
Le paiement du nouveau mois n’est sûrement pas passé. Pour régulariser votre paiement, merci d’aller dans « mon compte » -> « mon profil » -> « moyen de paiement » -> « modifier le paiement ».
Ensuite, merci de retourner dans « mon compte », cliquer sur « commande » et enfin sur « payer ».
« Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement ? »
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique. Pour cela merci d’aller dans « mon compte » -> « mon profil » -> « gestion de l’abonnement ». Vous avez alors un bouton « ne pas renouveler » sur lequel il faudra cliquer.
« Je suis arrivée à la fin de mon abonnement, mais j’ai un nouveau débit »
Comme indiqué sur la page de vente lors de votre achat, l’abonnement Belly Premium a un renouvellement automatique.
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement. Pour cela, merci d’aller dans « mon compte » -> « mon profil » -> « gestion de l’abonnement ». Vous avez alors un bouton « ne pas renouveler » sur lequel il faudra cliquer.
LIVES
Comment retrouver les Lives de l’abonnement Belly Premium ?
Les Lives belly premium sont accessibles pour tous les abonnés belly premium via le site (pas sur l’application). Voici les étapes pour les retrouver :
> se connecter sur www.thebellylab.com
> aller dans « Mon compte »
> dans « Mes vidéos tbl »
> dans « TBL abonnement »
> tout en bas cliquer sur le carré LIVES EN REPLAY
Comment savoir quand se déroulent les LIVES ?
Les Lives de l’abonnement BELLY PREMIUM sont mensuels et sont annoncés au moins 15 jours avant sur votre espace BELLY PREMIUM.
Les Lives sur Facebook ou Instagram sont ponctuels, ils sont annoncés 1 semaine avant via une publication Facebook et une story Instagram.
Comment accéder aux Lives replay Facebook ?
2 options s’offrent à vous, mais dans les deux cas il est important de bien être connectée au préalable sur le groupe Facebook TBL ENTRAIDE ET SOUTIEN pour lire les Lives en replay.
• aller sur le site www.thebellylab.com, dans « Mon compte » > « Videos TBL » > « TBL Lives » (lien direct ici https://thebellylab.com/pack-de-lives-avec-joelle/)
Ou
• aller sur le groupe privé Facebook TBL ENTRAIDE ET SOUTIEN, à droite de votre écran, rubrique « sujets de publication » puis « #livedejoelle » (si vous y allez à partir d’un ordinateur), rubrique « photos » (si vous y allez à partir d’un téléphone). (Lien direct ici https://www.facebook.com/groups/ 2791034407577498/media/videos)
CARTE CADEAU / PARRAINAGE
Comment parrainer une amie ?
Il faut aller sur votre profil TBL puis dans « Mon compte » rubrique « Parrainage ».
Comment offrir une carte cadeau ?
Vous trouverez la carte cadeau TBL dans la rubrique « Nos programmes » puis « Carte cadeau ».
L’amie à qui j’ai offert la carte cadeau n’a pas reçu d’email.
Merci de lui demander de regarder dans ses emails indésirables/spams. L’email pour votre amie s’y cache probablement.
LECTURE VIDÉOS
Les vidéos sont trop lentes, que faire ?
Dans un premier temps, merci de réaliser un speedtest en cliquant sur ce lien https://www.speedtest.net/fr. C’est un test afin de vérifier si votre connexion est bonne. Si votre connexion est trop faible, pour lire plus facilement vos vidéos, vous pouvez soit :
> Vous mettre en 4G plutôt qu’en wifi
> Mettre en plein écran la vidéo puis cliquer sur la roue crantée qu’il y a en bas à droite de la vidéo et mettre une résolution de vidéo plus faible. (Possible uniquement sur ordinateur)
> Contacter votre fournisseur accès internet
PRATIQUE DE TBL
La méthode The Belly Lab : à partir de quel âge et jusqu’à quel âge ?
Il est possible de commencer TBL dès que la jeune femme a fini de se former. Il n’y a pas de limite d’âge tant que vous n’avez pas de contradictions médicales en lien avec la gym hypopressive.
Puis-je pratiquer TBL pendant mes menstruations ?
C’est au ressenti de chacune. Si vous vous sentez bien durant cette période, il n’y a pas de raison de stopper. En revanche, si c’est une période compliquée pour vous mieux vaut stopper quelques jours.
Je suis enceinte, puis-je pratiquer TBL ?
Il est préférable de stopper la pratique TBL pendant votre grossesse. En revanche, avec l’accord du médecin vous pourrez reprendre en post-partum.
