FAQ

FAQ

Paiement et Accès

Si après avoir acheté le programme vous n’arrivez pas à vous connecter ou à y accéder:

Pour les problèmes de connexion:

  • Vérifiez dans le dossier “Courrier indésirable” de votre boite mail si vous n’avez pas reçu d’email de connexion
  • Vérifiez si vous avez rentré la bonne adresse email et le bon mot de passe sur la page de connexion

Dans le cas où vous êtes connecté mais il est impossible d’accéder au programme:

  • Vérifiez si la transaction à bien été effectué sur Stripe ou Paypal selon votre méthode de paiement ou si vous être connecté avec la même adresse mail qui a effectué l’achat


1 – Mettre la souris sur “Mon Compte”
2 – Cliquer sur “Se connecter”

Entrer votre adresse mail et votre mot de passe et cliquer sur “Se connecter”

Pour vérifier si vous êtes connecté :
1 – Mettre la souris sur “Mon Compte”
2 -Vérifier si le bouton “Se déconnecter” est afficher

Oui, bien sûr. Vous pouvez régler via paypal ou avec votre carte bancaire directement, via stripe, pour celles qui connaissent.

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Votre question n’est pas dans la FAQ ?

Si vous avez acheté un programme, vous pouvez poser vos questions directement sur le groupe Facebook dédié à cela en cliquant ici

Ou

En cas de probleme technique non résolu, nous vous invitons à envoyer un message en cliquant ici

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